Home » Kundtjänst

Kundtjänst

Öppettider

Helgfria vardagar 10:00-12:00, 13.00-16.00

E-post

kontoret@blidosundsbolaget.se

Telefon

08 – 24 30 90

Kvarglömda föremål

Har du glömt något ombord på våra fartyg? Kvarglömda föremål lämnas kvar på fartyget, de skickas inte iväg någonstans. Ska du åka med samma fartyg igen kan du höra med personalen om de hittat det du glömt kvar. Om du har rest med Norra Båtlinjen, S/S Blidösund eller ett av våra eventfartyg, vänligen kontakta oss på kontoret@blidosundsbolaget.se för att rapportera och återfå dina förlorade föremål. För alla andra fartyg som trafikerar våra linjer, vänligen kontakta Waxholmsbolagets kundtjänst för hjälp med kvarglömda saker. Vi gör vårt bästa för att hjälpa dig att återfå dina tillhörigheter så snabbt som möjligt.

Waxholmsbolagets kundtjänst

Bokningsvillkor

Köpta biljetter återbetalas ej. Byte av biljetter till en annan likvärdig resa kan göras fram till 14 dagar innan det bokade eventets datum, detta sker i mån om plats. Det är valfritt att lägga till en avbeställningsförsäkring vid biljettköp online (kan endast läggas till vid bokningstillfället, ej efteråt). Gäller biljettköp för resor och arrangemang på M/S Sjöbris, S/S Blidösund och Norra båtlinjen.

Gästen ansvarar för att vara införstådd och påläst med nödvändig information som gäller för bokat arrangemang och biljetter. All nödvändig information, så som avgångstider och avgångsställe, hittar du på www.blidosundsbolaget.se. För övriga frågor och funderingar kan du alltid kontakta Blidösundsbolagets kundtjänst. Öppet helgfria vardagar mellan 10:00-12:00 och 13:00-16:00.

Avbeställningsförsäkring kan du lägga till när du köper biljetter online genom Mysafety för att känna dig tryggare om något oväntat skulle inträffa. Om du har frågor kring avbeställningsskyddet eller behöver utnyttja avbeställningsförsäkringen, så är det direkt till Mysafety som du behöver vända dig. De nås via 08 505 530 00 eller info@mysafety.se och anmälan online: avbeställningsförsäkring mysafety.

Vanliga frågor och svar

Det går bra att ta med sig hund på alla våra fartyg, ni blir då anvisade specifika platser ombord. Hör med matrosen när du kliver ombord. I matsal och inne i salongerna får du inte ha hund. Däremot rekommenderar vi inte att ta med hund på våra musikkryssningar, då det är hög musik och mycket folk ombord, och vi inte tillåter hund i matsalen.

I mån av plats kan du ta med sig kanot/barnvagn/cykel ombord, det avgörs på plats om det ryms. Det går inte att boka i förväg. Större föremål som t ex cyklar och kanoter går det bara att ta ombord ett begränsat antal. Du måste själv kunna bära ombord det som ska tas med. Beroende på storlek kan du behöva betala en extra avgift. Större leveranser av t ex byggmaterial eller annat måste bokas via Vaxholmsbolagets Godstransporter.

Nej all betalning av biljetter sker ombord. Det är kö på kajen som gäller, var ute i god tid. Detta gäller även om du bokat bord på tex Storskär eller Norrskär. På s/s Blidösund kan du däremot alltid boka biljetter online.

Vi kan tyvärr inte garantera plats ombord, även om man bokat bord i matsalen på tex s/s Storskär eller s/s Norrskär. Vårt tips är att vara ute i god tid då vi tar begränsat antal ombord.

Nej, på alla våra fartyg finns caféer att handla i.

Nej, alla våra fartyg omfattas av rökförbud.

Ja, alla fartyg som går i kollektiv trafik är tillgänglighetsanpassade så att även en rullstol kan komma ombord, och har tillgänglighetsanpassade toaletter. Däremot finns inte alltid hiss upp till ett övre däck på alla fartyg (som har fler däck)

På s/s Storskär och Norrskär är det trappor upp till matsalarna, där finns ingen hiss.

S/s Blidösund är inte tillgänglighetsanpassad.